如遇设备故障需提供哪些信息？

设备型号规格

故障报警提示代码

故障发生前后时设备状况

正鑫合源售后服务热线：

0536-6322345

服务时间: 7：00-23：00（含周末）

安装调试

设备生产完成后首先会试机，试机无误后进行发货。需要进行安装的设备我们会在设备到达之前，安装人员会提前进入安装现场等候，以便客户能够快速使用。

培训服务

我们有专业的人员为客户提供培训指导，包括视频培训、现场培训。从而能够更有效发挥出设备的性能。

技术支持

我们有专业的技术团队，24h不间断为客户提供技术支持，可通过电话、上门、来访等途径描述自身所需，从而给予一些好的建议及方案。

售后维修

日常维护
设备要定期维护检查，对一些零部件进保养，从而做到提前预防，避免故障发生。

故障维修
我们有专业的售后团队在外，故障发后可提供迅速的售后服务。可通过视频指导快速解决，视频解决不了的，我们会在24h之内进行上门维修。